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雀 · 售后服务

技术支持​

  • 专业工程师团队：资深无人机工程师提供专业技术支持
  • 快速响应：工作时间内及时响应，1 个工作日内答复
  • 远程调试支持：远程协助排查问题与调优参数

培训服务​

培训类型内容
基础使用培训快速上手，掌握基本操作与维护
高级开发培训深入学习二次开发与算法实现
定制化培训根据团队需求定制专属培训方案（含集群控制、课程共建）

文档与社区资源​

  • 详细用户手册、API 文档、教程视频、示例代码库
  • 技术论坛、GitHub 开源项目（硬件原理图与 PCB 设计完全开源）、用户交流群

保修政策​

部件保修期限
整机（机身、飞控、电机、机载电脑）12 个月
电池6 个月或 200 次循环（以先到者为准）
模块配件（雷达、相机、云台等）12 个月
桨叶等易损耗件不在保修范围，可优惠购买

以下情形不属于免费保修范围：

  • 未按使用手册操作导致的人为损坏（撞击、进水、超载等）；
  • 擅自拆改、刷写非官方固件造成的故障（开源设计允许的合规修改除外）；
  • 不可抗力造成的损坏；
  • 无法提供有效购机凭证或 SN 信息被涂改的产品。

维修与退换流程​

  1. 报修：通过下方联系方式说明产品型号、SN、故障现象与购机凭证。
  2. 判定：技术支持远程指导排查；无法远程解决的，安排寄修。
  3. 寄修：按提供的地址寄出（请妥善加固包装），保内故障往返运费由我方承担。
  4. 处理时效：收到机器后 5 个工作日内完成检测维修并寄回；7 日内出现性能故障可申请退换。

联系我们​